Politica di Resi e Cancellazioni di NL Estetica & Academy

 

La presente politica si applica alla cancellazione dei servizi acquistati (Trattamenti Estetici, Pacchetti, Corsi di Formazione).

 

1. Diritto di Annullamento/Recesso (Acquisti Online)

 

Hai il diritto di annullare o recedere dal tuo ordine di servizio (trattamento o corso) acquistato online entro 14 giorni dalla data di acquisto o di prenotazione, senza dover fornire alcuna giustificazione (come previsto per l'Unione Europea).

 

Decadenza del Diritto di Recesso

 

Il diritto di recesso decade nel momento in cui la fornitura del servizio è stata completamente eseguita, o se il servizio è iniziato su tua esplicita richiesta prima della scadenza dei 14 giorni.

• Trattamenti/Servizi: Se l'appuntamento è fissato e il trattamento viene eseguito entro i 14 giorni dall'acquisto online, il diritto di recesso decade al momento dell'erogazione del servizio.

• Corsi di Formazione: Il diritto di recesso decade nel momento in cui il corso ha inizio, come da accordi presi al momento dell'iscrizione.

 

2. Cancellazione degli Appuntamenti

 

Per garantire la corretta gestione dell'agenda e la disponibilità per tutti i clienti, applichiamo la seguente politica di cancellazione per gli appuntamenti:

• Preavviso richiesto: Le cancellazioni o gli spostamenti degli appuntamenti devono essere comunicati con almeno 24 ore di preavviso.

• Mancata Disdetta: In caso di mancata disdetta (o disdetta oltre le 24 ore) per un trattamento prenotato con acconto o come parte di un pacchetto, l'importo versato o la singola seduta del pacchetto non saranno rimborsati/recuperabili.

 

3. Acconti e Rimborsi per i Servizi

 

Per avviare l'annullamento di una prenotazione o di un corso, contatta immediatamente il seguente indirizzo email: nl.academy@libero.it.

 

Rimborsi Acconti

 

• Acconto Rimborsabile: Se l'annullamento del servizio o del corso avviene entro i 14 giorni dall'acquisto online e prima dell'inizio della prestazione/corso, l'acconto sarà rimborsato integralmente.

• Acconto Non Rimborsabile: L'acconto versato non è rimborsabile in caso di rinuncia da parte del cliente successiva ai 14 giorni dall'acquisto o a ridosso delle 24 ore prima dell'appuntamento/inizio corso.

 

Danni, Problemi e Mancata Soddisfazione

 

Se riscontri un problema evidente o un difetto nella prestazione del servizio, o se hai ricevuto un servizio diverso da quello prenotato, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo nl.academy@libero.it. In questo modo, potremo valutare il problema e proporre una soluzione adeguata (es. correzione, rimborso parziale o totale).

 

4. Buoni Regalo e Articoli in Promozione (Eccezioni)

 

• Buoni Regalo: I buoni regalo non sono rimborsabili in denaro contante, ma sono trasferibili. Possono essere utilizzati solo per l'acquisto dei servizi o prodotti specificati e hanno validità [Inserire periodo di validità, es. 12 mesi].

• Servizi in Promozione: I servizi acquistati a tariffa promozionale o pacchetti speciali non sono rimborsabili.

 

5. Elaborazione dei Rimborsi

 

Non appena avremo approvato il rimborso (secondo i termini sopra specificati), ti invieremo una notifica. Il rimborso sarà processato automaticamente attraverso il metodo di pagamento originario entro 10 giorni lavorativi.

Contattaci all'indirizzo nl.academy@libero.it se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non risulta ancora visibile.

Per qualsiasi domanda o dubbio sulla nostra politica di cancellazione, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo nl.academy@libero.it.